Minder faalkosten door digitaal samenwerken in de keten.

Talen is enthousiast over de module van homeDNA, want bij renovatie en groot onderhoud is goed contact met de bewoners essentieel. De bijhorende apps helpen de bewonersbegeleiders van de opdrachtgever en uitvoerders van Talen bij het voorbereiden en begeleiden van renovatieprojecten. Ze kunnen klantgegevens per woning invoeren en bijwerken, belangrijke gegevens over de woning zelf of de bewoners noteren, én samen bewonersopties bestellen.

HomeDNA helpt ons al geruime tijd bij diverse bedrijfsprocessen. Een aantal zaken vallen hierbij op. De integrale aanpak: het totaalpakket van verkoop tot en met nazorg. De efficiency: tijdsbesparend of juist met dezelfde mensen meer doen. De innovatie: steeds vernieuwend op basis van wat de klant nodig heeft. HomeDNA luistert erg goed naar adviezen en tips worden met grote regelmaat doorgevoerd. Voor en door klanten dus. Het pakket wordt daardoor steeds beter en functioneler, ook voor onze huizenkopers.

In eerste instantie kozen wij voor homeDNA voor het structureren van het contact met kopers. Inmiddels verloopt vrijwel het hele proces rondom koperskeuzes en meer- en minderwerk digitaal via het woningdossier. De communicatie is daarmee veel duidelijker geworden. We hebben grote stappen gezet in het structureren van werkprocessen en onze ambities zijn gegroeid. Door homeDNA's openheid voor koppelingen blijven we beschikking houden tot de beste oplossingen in de markt.

Het online woningdossier van homeDNA is compleet en sluit aan op ons gehele proces. Voor de realisatiefase is de Bouwkwaliteit App, waarmee we eenvoudig meldingen kunnen doorgeven aan leveranciers. Ook kunnen we onze eigen kwaliteits- en veiligheidschecklijsten er digitaal mee opnemen. Voor onze klanten is er o.a. een persoonlijk dossier voor belangrijke informatie, de voortgang van de bouw en het indienen van opleverpunten en servicemeldingen. Oftewel, de woonconsument zit deels zelf aan de knoppen!

Gestructureerde communicatie en bereikbaarheid. Met de inzet van homeDNA als portal zijn we in staat om in deze behoeftes te voorzien, voor onze kopers én partners! HomeDNA zien wij als een drieluik: iedereen kan hier informatie terugvinden over het project en een woning. Daarnaast kan men 24/7 “online” shoppen wat past in de huidige tijdsgeest. Ook is het communiceren een verademing! In enquêtes lezen we vaak terug hoe makkelijk, gebruiksvriendelijk en compleet het portal ervaren wordt.

Sinds begin 2016 maken onze klanten gebruik van homeDNA. De reacties erop zijn unaniem positief. Drie pluspunten komen steeds bovendrijven: een volledig online dossier, gebundelde communicatie en het faciliteren van geïnformeerde keuzes. Klanten hebben alle relevante gegevens direct beschikbaar en hoeven niet te zoeken in een oerwoud aan e-mails. Bovendien zien zij de financiële gevolgen van hun keuzes direct helder in beeld. Voor ons is het prettig dat wij met meerdere kopersbegeleiders aan een dossier kunnen werken.