Veelgestelde vragen

Een demo/presentatie is aan te vragen via ons contactformulier. Wij maken dan graag een afspraak om je de mogelijkheden van het systeem te laten zien en je vragen te beantwoorden. Daarna kun je zelf ook in een testomgeving aan de slag met het ontdekken van de functionaliteiten.

De handleiding is bereikbaar vanuit het systeem zelf en wordt voortdurend geactualiseerd. Kom je er toch niet uit? Wij helpen je graag. Je kunt tijdens kantooruren altijd bij onze helpdesk terecht voor vragen.

Een pilot met een enkel project tegen een aantrekkelijk introductietarief behoort tot de mogelijkheden. Graag maken we een afspraak met je om de mogelijkheden te bespreken.

De kosten van homeDNA worden berekend aan de hand van de hoeveelheid modules en de hoeveelheid woningen per jaar. De looptijd van een licentie is één jaar. Voor een concrete prijsopgaaf gaan wij graag met je om de tafel, zodat wij een correcte inschatting kunnen maken van de kosten.

Vanzelfsprekend krijg je hulp bij de implementatie. Het team helpt je bij het vullen van het eerste project. Ook kunnen wij trainingen verzorgen voor grotere groepen medewerkers en partners.

Tijdens kantooruren kun je ons team altijd benaderen met vragen. Wij bieden ondersteuning via onze helpdesk, telefonisch en per e-mail.

De hoeveelheid opslag is in principe onbeperkt. Wij monitoren de benodigde opslagcapaciteit en anticiperen op toekomstig gebruik

In dat geval maken wij in overleg een afspraak. Dit kan betekenen dat gegevens (digitaal) worden overgedragen of nog een bepaalde tijd online beschikbaar blijven.

Gegevens zijn in principe onbeperkt te bewaren, zolang homeDNA wordt afgenomen.

Alle gebruikers ontvangen maandelijkse nieuwsbrieven over updates. Ook besteden wij aandacht aan updates en innovaties via het nieuws op de website en via social media.

Alle data in homeDNA wordt op een beveiligde, dedicated server opgeslagen bij een gespecialiseerd hostingbedrijf. 

HomeDNA koppelt met diverse andere systemen. Voorbeelden zijn Woningborg, Het Nieuwbouw Platform, WordPress, DigiOffice, Kraan Bouwsoftware, Microsoft Dynamics AX en 4PS (nog in ontwikkeling). Via bekende bestandsformaten zoals XML kunnen gegevens worden uitgewisseld. 

Maatwerk voor een koppeling met andere systemen is uiteraard altijd bespreekbaar.